Dein Spielerkonto läuft direkt beim Betreiber – Rolldorado ist ein unabhängiges Informationsportal und hat keinen Zugriff auf Konten, Passwörter oder Verifizierungen. Nur der Betreiber kann dein Konto wiederherstellen, entsperren oder prüfen.
So loggst du dich ein – Schritt für Schritt
- Öffne die offizielle Seite des Betreibers im Browser.
- Klicke auf den Login-Button.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.
- Trage dein Passwort ein.
- Bestätige die Eingabe – du landest direkt im Konto.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls auf der Seite des Betreibers.
Was du brauchst, um dich anzumelden
Die E-Mail-Adresse und das Passwort, die du beim Anlegen des Kontos gewählt hast. Mehr nicht. Der Login funktioniert auf jedem Gerät – Desktop, Tablet oder Smartphone – mit denselben Zugangsdaten.
Einloggen vom Handy aus
Der Anmeldevorgang am Smartphone läuft identisch: Öffne die Seite des Betreibers im mobilen Browser, tippe auf den Login-Button und gib deine Daten ein. Das Konto ist dasselbe wie am Rechner, das Passwort auch. Eine native App wird von Rolldorado derzeit nicht angeboten – der Browser reicht aus.
Wenn der Login nicht klappt
Meistens liegt es an einer dieser Ursachen:
- Falsche E-Mail oder falsches Passwort – prüfe beide Felder auf Tippfehler. Groß- und Kleinschreibung zählt.
- Caps Lock ist aktiv – das Passwort ist case-sensitiv; ein versehentlich eingeschaltetes Caps Lock führt zur Fehlermeldung.
- Konto noch nicht verifiziert – bei Rolldorado kann eine Verifizierung bereits bei der ersten Auszahlung verlangt werden. Solange Dokumente fehlen, bleibt der Zugang unter Umständen eingeschränkt.
- Selbstsperre läuft noch – wer sich selbst ausgeschlossen hat, kann sich für die Dauer der Sperre nicht anmelden. Das ist Absicht, kein Fehler.
- Browser-Session abgelaufen – lösche Cookies und Cache oder probiere einen anderen Browser.
- Regionale Beschränkung – Rolldorado akzeptiert Spieler aus über 70 Ländern nicht. Bist du in einem dieser Gebiete, bleibt der Login gesperrt.
Hilft nichts davon, liegt das Problem möglicherweise beim Betreiber selbst – Wartungsarbeiten, technische Störungen. Warte eine Stunde und versuch es erneut.
Passwort vergessen – so setzt du es zurück
Auf der Login-Seite des Betreibers findest du einen Link „Passwort vergessen" oder eine ähnliche Formulierung. Klicke darauf, gib deine Registrierungs-E-Mail ein und fordere den Reset-Link an. Der Betreiber schickt dir eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegst. Der Link ist zeitlich begrenzt – meist ein paar Stunden – und funktioniert nur einmal.
Kommst du an die damals verwendete E-Mail-Adresse nicht mehr ran, wende dich direkt an den Support des Betreibers. Du musst nachweisen, dass das Konto dir gehört – halte deine Ausweisdokumente bereit. Der Support kann die hinterlegte Adresse ändern, sobald die Identität geklärt ist.
Warum ein Konto blockiert wird
Nicht jede Anmeldesperre ist ein technisches Problem. Rolldorado behält sich vor, Konten aus verschiedenen Gründen zu sperren:
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Dokumente müssen innerhalb von 15 Tagen eingereicht werden; danach droht Kontosperre und Einbehalt von Gewinnen. |
| Selbstausschluss aktiv | Minimum 3 Monate, maximal 5 Jahre oder unbefristet – während dieser Zeit ist kein Login möglich. |
| Inaktivität über 12 Monate | Nach einem Jahr ohne Aktivität fällt eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € an, solange Guthaben vorhanden ist. |
| Verdacht auf Betrug oder Missbrauch | Der Betreiber kann das Konto sperren und Auszahlungen zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist. |
Ist dein Konto wegen einer Selbstsperre geschlossen, gibt es keinen Weg, sie vorzeitig aufzuheben. Das ist der Sinn der Maßnahme. Brauchst du Unterstützung, wende dich an die Beratungsstellen unten.
An wen du dich bei Login-Problemen wendest
Der Betreiber ist die einzige Stelle, die dir bei Kontoproblemen helfen kann. Rolldorado betreibt dieses Portal, nicht das Spielerkonto – wir können es weder entsperren noch zurücksetzen.
Erreiche den Support des Betreibers per E-Mail unter der Adresse, die auf dessen Seite angegeben ist. Eine telefonische Support-Hotline steht VIP-Spielern rund um die Uhr zur Verfügung; für alle anderen ist E-Mail der Hauptkanal. Öffnungszeiten für Standard-Support werden nicht veröffentlicht.
Halte bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, den genauen Zeitpunkt, ab dem das Problem auftrat, und den Wortlaut der Fehlermeldung, falls eine erscheint. Je genauer deine Angaben, desto schneller die Lösung.
Zugang sicher halten
Einige Vorsichtsmaßnahmen schützen dein Konto vor unbefugtem Zugriff:
- Logge dich nur auf der echten Seite des Betreibers ein – tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein Lesezeichen. Links in E-Mails oder Nachrichten können auf gefälschte Seiten führen.
- Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst benutzt. Ein gehackter Account bei einem anderen Dienst darf nicht zum Schlüssel für dein Spielerkonto werden.
- Meldest du dich an einem öffentlichen oder geteilten Gerät an, logge dich danach wieder aus. Eine offene Session ist eine Einladung.
Zwei-Faktor-Authentifizierung wird in den AGB von Rolldorado nicht erwähnt – verlasse dich also auf ein starkes, einzigartiges Passwort.
Verantwortungsvoll spielen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Rolldorado bietet Selbstausschluss-Optionen ab 3 Monaten sowie Einzahlungslimits. Brauchst du Hilfe, wende dich an das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym) oder besuche check-dein-spiel.de. Der Zugang zu diesem Portal ist auf Personen ab 18+ beschränkt.
Dieses Portal dient ausschließlich der Information. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Der Zugang ist volljährigen Nutzern (18+) vorbehalten. Hilfe findest du unter check-dein-spiel.de oder telefonisch unter 0800 1 37 27 00.
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